Agent de réservations en hôtellerie (H/F) - CDI

Job description

Description du poste

Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnel(le) et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.

Vous avez le sens du contact et de l’accueil et faites preuve d’un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l’accueil de nos clients !

Vos missions :

• Offrir un accueil téléphonique personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
• Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
• Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
• Respecter et appliquer la politique tarifaire.
• Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
• Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
• Effectuer le secrétariat du service.

Qualifications

• Débutant(e) avec formation, expérimenté(e) en quête d’un nouveau challenge ou entre les 2.
• Anglais souhaité
• Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
• Sens de l’accueil et du contact
• Esprit commercial
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Diplomatie

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

• Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu, dans un cadre d’exception face à l’océan, alliant exigence, authenticité et professionnalisme.
• Un environnement de travail exigeant, bienveillant et formateur, au sein d’une équipe Hébergement engagée et attachée à la qualité du service.
• Un accompagnement à votre arrivée avec un process d’intégration structuré afin de vous permettre de prendre rapidement vos repères au sein du resort.
• Des avantages collaborateurs favorisant votre bien-être : logement sous réserve de disponibilité et repas possibles pendant la période d’essai.
• Une rémunération et des avantages attractifs : 13ᵉ mois, intéressement, participation et dispositifs d’épargne salariale.
• Une protection sociale complète avec mutuelle et prévoyance.
• La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor ainsi que chez de nombreux partenaires, pour vous et vos proches.
• Poste en CDI à pourvoir à partir du mois de mi-septembre 2026.
• Temps plein : 156 heures mensuelles.

Si vous souhaitez intégrer un établissement d’exception, évoluer dans un cadre unique face à la mer et contribuer activement à la satisfaction d’une clientèle exigeante, nous serons ravis d’étudier votre candidature.

Description de l'entreprise

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française.
Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l’univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.