DE - Rooms Supervisor

Job description

Descrição da vaga

Como Supervisior ou Supervisora de Andares, sua atividade será supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e arrumadores, priorizando e distribuindo tarefas, conforme
plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a
arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do
superior.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a
assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo
reparo.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o
superior.
• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos
prazos de guarda.

\* Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área;

• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de
produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e
encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência do (a) Governante (a).
• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.
• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando
o nível de motivação dos colaboradores.
• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco
de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade
de serviços em conjunto com superior imediato.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualificações

Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist)
Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist)
Liderança Inspiradora (Executivo Heartist)
Atenção aos detalhes
Discrição e ética profissional
Responsabilidade e comprometimento
Organização
Trabalho em equipe
Boa comunicação
Proatividade e agilidade

Informações adicionais

Somos uma empresa inclusiva e nosso objetivo é atrair, recrutar e promover talentos diversos.

Descrição da empresa

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