Réceptionniste (H/F) - CDI

Job description

Description du poste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle :

• Anticiper l’arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l’offre commerciale choisie

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d’un établissement de luxe

• Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out

• Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée

• Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante

• Veiller en permanence à la qualité de l’expérience client et au respect des procédures internes

• Accorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable

Qualifications

• Une première expérience en réception hôtelière est exigée, idéalement en établissement haut de gamme

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client

• Présentation soignée et élégance relationnelle

• Esprit commercial et sens du détail

• Rigueur, organisation et fiabilité

• Esprit d’équipe, diplomatie et maîtrise de soi

• La maîtrise de l’anglais est requise

• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus

Informations supplémentaires

• Ce que nous vous offrons

• Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu, iodée, dans un cadre d'exception, baignée d'authenticité et de professionnalisme

• Un environnement de travail exigeant, bienveillant et formateur

• Une équipe engagée et passionnée par l’excellence du service

• Des avantages collaborateurs sont proposés : logement possible pendant la durée de la période d'essai (sous réserve de disponibilité), repas et prêt de vélo si logé / indemnités nourriture

• Un process d'intégration complet, partiellement digitalisé afin de vous offrir les meilleures chances de réussite et vous permettre de connaitre rapidement l'ensemble du resort

• Uniformes fournis et entretenus

• De nombreux avantages : accès au programme All Heartist, tarifs préférentiels au sein du resort pour vous et votre famille, et sur des centaines d'enseignes partenaires

• Poste à pourvoir dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, à pourvoir dès maintenant.

• Temps complet : 36h hebdomadaires

Description de l'entreprise

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française.
Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l’univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.