Réceptionniste Tournant H/F

Job description

Description du poste

Vos futures missions :

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse
• Prise de réservations et réponse aux demandes des clients sur place, par téléphone, par e-mail.
• Effectuer les arrivées et départ des clients dans le strict respect des procédures données.
• Gérer les encaissements de manière assidue
• Savoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie
• Lors du travail de nuit : clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain.

Qualifications

Caractéristiques du poste :

• Travail posté :
• Matin 7h -15h08
• Soir 15h – 23h08
• Nuit 23h-7h08 (une dizaine de nuits dans l’année)
• Postes de 8 heures en journée entre 9h et 21h, en fonction de l’activité
• Excellente présentation, attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
• Rigueur et respect des consignes en toutes circonstances
• Maîtrise de l’anglais de base exigée :
• Vous devez pouvoir répondre au téléphone, renseigner un client et faire une réservation en anglais. Première expérience dans le poste privilégiée.
• Connaissance du PMS Opera Cloud appréciée mais pas obligatoire

Informations supplémentaires

• Poste non logé
• Rémunération : à partir de 2080,39€ brut par mois selon expérience + indemnités compensatrices de nourriture + prime mensuelle selon atteinte des objectifs qualité et fidélisation
• Formations en e-learning pour découvrir le groupe et les standards de marque
• Avantages Accor Heartists : tarifs collaborateurs avec réduction sur les séjours, location de voiture, concerts, matches etc.

Description de l'entreprise

Notre hôtel Novotel Deauville Plage recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI 39h à partir du 18 Mai 2026.

En nous rejoignant comme Réceptionniste tournant H/F, vous intégrerez une équipe d’Heartists de 60 collaborateurs dans l’hôtel, dont 8 en Réception avec vous. Notre hôtel propose aux voyageurs 100 chambres dont 14 suites, un restaurant bistronomique réputé, un bar, un bar à sushis, 1 piscine, 1 salle de fitness et 3 salles de réunions.