Teamlead B2B Services (m/w/d)

Job description

Stellenbeschreibung

• Du übernimmst die fachliche und disziplinäre Führung von zwei Teams – Dokumentenmanagement und B2B Dealer Service – und sorgst dafür, dass beide Bereiche reibungslos zusammenarbeiten.

• Ein Schwerpunkt deiner Rolle liegt auf KI-Projekten: Du identifizierst Einsatzmöglichkeiten für KI-gestützte Lösungen für die B2B Operations Abteilung und treibst deren Einführung voran und stellst sicher, dass sie im Tagesgeschäft ankommen.

• Du denkst bestehende Prozesse aktiv neu und hinterfragst Abläufe, die es schon lange gibt – mit dem Ziel, sie schlanker, schneller und – wo sinnvoll – KI-gestützt zu gestalten.

• KPIs sind dein ständiger Begleiter – du definierst und überwachst diese zusammen mit dem Abteilungsleiter und setzt Maßnahmen, um die Ziele beider Teams zu erreichen.

• Du und dein Team seid die erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Händlern und den operativen Abteilungen.

• Telefonate, E-Mails – alles rund um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement fordert deine Problemlösungskompetenz täglich heraus. Mithilfe unseres Ticketsystems wollen wir ein ausgezeichnetes Kundenservice gewährleisten.

• Das Arbeiten mit dem CRM-System gehört ebenso wie die Datenpflege und das regelmäßige Reporting – direkt an den Head of Operations – zu deinem Arbeitsalltag.

Qualifikationen

• Du hast einen wirtschaftlichen Background und hast bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln können
• Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Tools und bringst ein ausgeprägtes Interesse an deren Einsatz zur Effizienzsteigerung mit.
• Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten sowie routiniertes Arbeiten mit XLS (idealerweise Vorerfahrung hinsichtlich Google Sheets)
• Deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem sehr hohen Niveau

Zusätzliche Informationen

Ansprechperson:

Andrea Thüringer

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

Unternehmensbeschreibung

Choose Challenge! Choose Pace! Choose Growth!

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.at, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser stetig wachsendes, starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen.

Was wir bieten

• Flache Hierarchien, eine Wachstumsperspektive und ein tolles Team
• Deine Life-Work-Balance und Homeoffice sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir die Möglichkeit auch von zu Hause aus arbeiten zu können
• Dein Jahreszielgehalt liegt bei € 58.000–60.000 brutto, je nach Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.
• Regelmäßige Teamevents, Afterworks & Company Meetings
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis. Und nicht zu vergessen: unsere stets gut gefüllte Candy Bar in der Küche im HQ