Analista de Produtos Pleno - Gestão e Controle Operacional

Job description

Sobre a vaga e a área

A área de Product Risk Ops atua de forma transversal em nossa estrutura, orquestrando frentes entre as squads de desenvolvimento, operações e áreas correlatas do nosso produto de Consignado. Nosso objetivo principal é entregar um produto robusto, fluido e seguro, eliminando atritos com clientes, reduzindo SLAs operacionais e garantindo a governança de riscos do negócio.

Buscamos um(a) profissional com perfil investigativo, incomodado(a) com processos ineficientes e movido(a) a resolver problemas complexos com olhar focado no negócio. Se você tem bagagem em produtos, gosta de mergulhar em jornadas e quer transformar eficiência em valor para o cliente, essa vaga é para você!

Principais responsabilidades:

• Mapeamento e Melhoria de Processos: Mapear jornadas ponta a ponta, identificar gargalos operacionais e propor melhorias e automações junto às squads e áreas parceiras.
• Visão Integrada do Produto: Atuar como ponte entre as diferentes squads do produto (Corban, Carteira Digital e App) e as frentes operacionais (atendimento, cobrança, jurídico), garantindo alinhamento e clareza de papéis.
• Análise de Dados e KPIs: Acompanhar indicadores de qualidade, SLA e performance para suportar tomadas de decisão e avaliar impactos das entregas.
• Governança e Risco: Pesquisar normativos, estruturar procedimentos e orquestrar processos de auditorias e controles do produto.

Requisitos:

• Experiência em Produtos: Bagagem em áreas de Produto com visão sistêmica de negócio, acompanhamento de KPIs e mapeamento de jornadas.
• Capacidade Analítica e Investigativa: Habilidade para mergulhar em problemas complexos entre frentes de trabalho, propondo soluções estruturadas e acompanhando a execução.
• Ferramentas Práticas:
• Domínio de Excel (para gestão e análise de indicadores).
• Conhecimento prático no Figma.
• Familiaridade com SQL para realização de consultas de dados.
• Comunicação Assertiva: Facilidade para conectar diferentes stakeholders em prol da mesma entrega.
• Uso de IA: Facilidade e habitualidade na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização da rotina.

Diferenciais que farão você se destacar:

• Atuação prévia no mercado financeiro ou em fintechs.
• Conhecimento do produto de Consignado ou outras linhas de crédito/empréstimo.
• Noções de gestão da qualidade, governança de riscos e arcabouço regulatório financeiro.
• Experiência com automação de processos (n8n, claude, macros de planilha, Python)

Se vier fazer parte da Neon

É importante:

• Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e desafios em um ambiente dinâmico

• Foco em resultados, com habilidade para priorizar o que gera mais impacto

• Autonomia e colaboração para trabalhar de forma produtiva no modelo remoto

E o que você vai encontrar aqui?

• Modelo de trabalho remoto de verdade, com encontros de time a cada 3 meses em São Paulo. Também tem crédito para compra de Kit Home Office e parceria para uso de coworkings;

• Cartão iFood Benefícios - você personaliza seu pacote com benefícios de vale alimentação e refeição e mobilidade;

• Gympass, com rede de academias e aulas online;

• Apoio à parentalidade com auxílio creche ou babá e Licença parental estendida;

• Assistência médica e odontológica;

• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para pessoas Neowners e dependentes

• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ.

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.